Política de devolución

Cambios y devoluciones para PERFUMES (Sellados)

En CASANICHE nos preocupamos de que cada cliente se sienta seguro y conforme con su compra. Entendemos que pueden surgir imprevistos o cambios de decisión. Por ello, hemos establecido una política clara y transparente para cambios y devoluciones.

Política de cambios y devoluciones

• El cliente dispone de 10 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o devolución de productos.
  
• Únicamente se aceptarán productos sellados y sin uso.
  
• No se aceptan Testers.
  
• Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock.
  
• Los gastos de envío no son reembolsables.
  
• No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en perfumes que presenten fallas en el atomizador (spray) ocasionadas por mal uso, ni en productos que hayan sido adulterados, abiertos, decantados o manipulados para extraer su contenido.
  

Procedimiento para realizar cambio o devolución

1. Enviar un correo a info@casaniche.cl con el asunto: “Solicitud de cambio o devolución”.
   
2. En el mensaje, detallar el motivo de la solicitud e indicar si se requiere:
   
   • Cambio por el mismo producto (en caso de falla de fábrica o daño durante el transporte).
     
   • Cambio por otro producto, especificando la fragancia deseada.
     
   • Devolución, en cuyo caso el reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.
     
3. En caso de requerirse la devolución física del producto, este deberá ser empaquetado cuidadosamente y entregado al transportista designado.
   

Plazos de Gestión

• Una vez recibido el producto en nuestras dependencias, la revisión y validación del estado del artículo no tomará más de 3 días hábiles.
  
• Posteriormente, se procederá con el cambio o devolución según corresponda.
  

🔔 Todas las gestiones se realizarán exclusivamente a través del correo electrónico oficial: info@casaniche.cl